發(fā)布時(shí)間：2018-05-31 來(lái)源：揭總管理日記 瀏覽次數(shù)：4744

2018年5月23日

   一、給大家傳達(dá)我外出參加的會(huì)議精神：全街有130多家我們這個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)，其中57家未取得環(huán)保證，可能分兩批6月10日、9月10日搬遷出嘉禾街。留下來(lái)的企業(yè)，今年一定要努力成為四上企業(yè)，如果成不了四上，會(huì)不會(huì)在下一次出局，難說(shuō)。我所知道的工廠做不到5000萬(wàn)以上，淘汰的機(jī)會(huì)很大。為了讓工廠免遭淘汰，我需要力挽狂瀾的銷售經(jīng)理，未來(lái)12-18個(gè)月之內(nèi)，誰(shuí)能完成1000萬(wàn)？報(bào)上名來(lái)，我和你御駕親征。為什么要在短期內(nèi)上去？領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)已經(jīng)等了3年半，只剩1年半了。
   二、關(guān)于國(guó)家藥監(jiān)備案網(wǎng)的升級(jí)，從6月1日起我們公司有兩個(gè)方面的事情要做到：1、關(guān)于彩妝：一個(gè)產(chǎn)品有N個(gè)色，那么就要有N個(gè)檢驗(yàn)報(bào)告，備N個(gè)案。不能只備1個(gè)案，生產(chǎn)N個(gè)色的產(chǎn)品。否則生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和巿場(chǎng)，藥監(jiān)發(fā)現(xiàn)此類產(chǎn)品均視為違法產(chǎn)品，沒(méi)收并處貨物價(jià)值3一5倍罰款。2、關(guān)于出口產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都要有檢測(cè)報(bào)告，和國(guó)內(nèi)產(chǎn)品備案一樣。
   三、揭總：復(fù)沃4月下單用的紙箱是我們代購(gòu)的，紙箱上印的是舊三證，客戶沒(méi)提醒，就按舊三證的做了，客戶說(shuō)舊生產(chǎn)許可的紙箱不能用，現(xiàn)在訂了一批印新生產(chǎn)許可證的紙箱，客戶不愿意付款，要我們承擔(dān)紙箱款
   四、各位經(jīng)理：從以上這件事上學(xué)習(xí)到以下知識(shí)：（1）沒(méi)有我的批準(zhǔn)簽字，不得為客戶代買任何物品。財(cái)務(wù)也不得付款。（2）沒(méi)有客戶對(duì)產(chǎn)品六面體A4紙圖像的簽字確認(rèn)，不得為客戶代買任何物品。
 

2018年5月24日

   一、各位銷售經(jīng)理：現(xiàn)在是化妝品的淡季，但淡季不代表你們可以悠閑，否則到旺季的時(shí)候你依然無(wú)蛋（無(wú)單）?，F(xiàn)在百度等互聯(lián)網(wǎng)來(lái)的客戶資源較少，大家一定要學(xué)會(huì)：走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)。走出去：和你的上司一起開(kāi)上司的車拜訪客戶去（我已經(jīng)制訂了補(bǔ)貼你上司油費(fèi)的方案）。請(qǐng)進(jìn)來(lái)：把客戶邀約到工廠，和上司一起，或者加上我把客戶說(shuō)服、合作。
   二、現(xiàn)接受部分經(jīng)理的意見(jiàn)，對(duì)巜部門管理和跨部門交流合作規(guī)定》修改如下：      
   各位銷售經(jīng)理：現(xiàn)在各成員都已經(jīng)分配到各事業(yè)部，各事業(yè)部都有“最高行政長(zhǎng)官＂--部長(zhǎng)或者叫副總經(jīng)理。各部長(zhǎng)要勇于擔(dān)當(dāng)，主持好本部門工作，協(xié)助好本部門任一成員，管理好本部門任一成員，并竭盡全力完成本部門當(dāng)月銷售任務(wù)。各成員，務(wù)必做到以本部門部長(zhǎng)為核心，尊重你的部長(zhǎng)并歡迎部長(zhǎng)的監(jiān)督，努力贏得部長(zhǎng)的信任---部長(zhǎng)對(duì)你的信任，是我對(duì)你信任和支持的基礎(chǔ)。從今日起，各部長(zhǎng)和各成員，對(duì)于其他事業(yè)部的事情要少點(diǎn)摻和，不要瞎評(píng)論，嚴(yán)格禁止挖角（大局已定，2020年之前我不再允許有人轉(zhuǎn)事業(yè)部），嚴(yán)格禁止對(duì)部長(zhǎng)、各成員惡語(yǔ)中傷（當(dāng)你沒(méi)有好話說(shuō)的時(shí)候最好什么都別說(shuō)），嚴(yán)格禁止和非本事業(yè)部成員組成微信群，嚴(yán)格禁止和非本事業(yè)部成員聚餐（中午簡(jiǎn)單的工作餐例外，三個(gè)部長(zhǎng)均參加或老板參加的聚餐例外，目的只有一個(gè)：防止跨部門中傷頂頭上司）。

 

   三、各業(yè)務(wù)經(jīng)理：請(qǐng)配合部長(zhǎng)，如實(shí)填寫好此表，平時(shí)你努力與否，我沒(méi)有那么多時(shí)間看見(jiàn)，但報(bào)表我會(huì)看，有時(shí)也只能通過(guò)表格看表現(xiàn)。你表現(xiàn)好了，我為你賣命；你表現(xiàn)不好，你浪費(fèi)你的青春，可惜。
   四、各經(jīng)理：6月底到7月底，藥監(jiān)局全國(guó)盤查化妝品備案情況。我們工廠新產(chǎn)品的備案工作做得很好。但客戶的老產(chǎn)品，要返單，很多沒(méi)有任何備案手續(xù)。為了企業(yè)活命，銷售經(jīng)理一定要說(shuō)服客戶一定要先打款過(guò)來(lái)進(jìn)行備案，備案費(fèi)用到達(dá)工廠賬號(hào)之后，則可一邊做料一邊備案。由姜麗業(yè)審查包材，要做標(biāo)貼的馬上通知客戶做標(biāo)貼。不備案的產(chǎn)品，到了市場(chǎng)終端，會(huì)罰死店家，之后罰死商家，最后是罰死廠家。

 

2018年5月25日

   一、各位員工：為杜絕個(gè)別員工遲到或者早退，故意不打卡，只在本子上簽字表示準(zhǔn)時(shí)上下班，逃避監(jiān)督和處罰。為糾正此股歪風(fēng)斜氣，還工廠朗朗乾坤?，F(xiàn)決定：從今日起，撤除簽到本，上下班考勤時(shí)間：以指紋打卡機(jī)的時(shí)間為準(zhǔn)。不打卡上下班按曠工半天或一天處罰。每個(gè)人每個(gè)月有三次申訴免罰機(jī)會(huì)，但需要在第二個(gè)工作日前，當(dāng)事人親自找部門主管和總經(jīng)理簽字。（未實(shí)行指紋打卡的部門，這兩天實(shí)施）

 

   二、各銷售經(jīng)理：俗話說(shuō)：＂三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮＂，我把你們分成事業(yè)部的目的，是要你們事業(yè)部的成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，以事業(yè)部的團(tuán)隊(duì)形式，起碼是兩三個(gè)成員，有分工地接見(jiàn)客戶。清碧歷盡了10年單兵作戰(zhàn)的銷售模式，未見(jiàn)取得突破；若還要以游兵散勇、各自為政方式干下去，我給大家的目標(biāo)估計(jì)也是鏡中花水中月了。請(qǐng)把私心丟掉，唯有無(wú)私才能成就自私；也不要有什么炒單的心思了，一炒便怕人知道，只能單挑，單挑是干不好的。光明正大的干一場(chǎng)，團(tuán)結(jié)起來(lái)干一場(chǎng)，干好了不辜負(fù)青春：我把火熱的青春都獻(xiàn)給了化妝品加工事業(yè)。我樂(lè)見(jiàn)你們的赤誠(chéng)、坦率、磊落和患誠(chéng)，可以托六尺之孤，可以寄百里之命。
   三、各車間主管以及各經(jīng)理：某客戶到我工廠參觀后，提出批評(píng)：他說(shuō)作為一個(gè)潔凈生產(chǎn)車間，大部分人都戴了帽子，但為什么總有那么幾個(gè)人不用戴呢？經(jīng)分析：不戴帽子、影響車間形象的員工 有可能是以下三個(gè)部門的員工：銷售部成員、研發(fā)部成員、倉(cāng)庫(kù)成員。為全面貫徹執(zhí)行潔凈車間的生產(chǎn)規(guī)范，全面提升企業(yè)形象，即日起，全廠任一成員，進(jìn)入生產(chǎn)大樓，務(wù)必在生產(chǎn)大樓換鞋的地方，換好鞋、戴好帽（研發(fā)部成員還要穿好白大褂），方可進(jìn)入，包括進(jìn)入三樓四樓倉(cāng)庫(kù)工作時(shí)也要戴帽子?？紤]到倉(cāng)庫(kù)較熱，倉(cāng)庫(kù)高主管請(qǐng)通知你部成員每天早上可以到前臺(tái)領(lǐng)用一頂一次性帽子（在工廠外面?zhèn)}庫(kù)作業(yè)暫無(wú)此規(guī)定）。銷售鄭部長(zhǎng)、吳部長(zhǎng)、趙部長(zhǎng)，以及陳歡紅經(jīng)理：請(qǐng)敦促你部銷售成員，進(jìn)入生產(chǎn)大樓時(shí)，必須全程戴好帽子、換好鞋子，遵守車間規(guī)范，做守紀(jì)員工。
 

2018年5月26日

   一、對(duì)銷售經(jīng)理不聞不問(wèn)不管，是對(duì)你們的最大不負(fù)責(zé)任，也是企業(yè)發(fā)展不快的原因之一。請(qǐng)配合我做好企業(yè)管理，我為你盡以職，你為企業(yè)盡以忠。
   二、各位經(jīng)理：如果要將清碧快速做強(qiáng)做大，必須要做到比其他大廠做得更好，擁有差異化優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)采納部分經(jīng)理的意見(jiàn)，斟酌再三，決策如下：（1）將貨期推進(jìn)到10一12天交貨。各生產(chǎn)檢驗(yàn)部門，我會(huì)配置足夠的人手給你們，工廠人數(shù)將達(dá)到150人。（2）各銷售經(jīng)理要提升個(gè)人素養(yǎng)、服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)到客戶感動(dòng)，努力讓客戶滿意。如果客戶不滿意，客戶要求切換經(jīng)理，為企業(yè)全局利益、企業(yè)聲譽(yù)著想，我將為客戶切換經(jīng)理(也有可能跨事業(yè)部切換）。之前已經(jīng)敲定的產(chǎn)品以及返單收益歸前任經(jīng)理所有；之后接任經(jīng)理開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品的收益，前任和現(xiàn)任經(jīng)理，1人1半。
   三、有經(jīng)理提出：＂如因公司貨期或者各部門配合或者配套不全所引發(fā)投訴而遷怒銷售而要求換人，會(huì)讓人寒心，強(qiáng)制執(zhí)行會(huì)降低銷售人員作戰(zhàn)士氣。”。我這個(gè)年紀(jì)賺錢不是第一位的，我要的是一身的潔白，我的回復(fù)是：“如果是其他部門的成員的素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)引起客戶不滿，輕則批評(píng)，重則撤職。你們注重你們個(gè)人的利益，我更注重企業(yè)的羽毛。關(guān)于此事，星期五做一個(gè)表決，這兩天你們有空的時(shí)侯可以先討論。＂
 

 

2018年5月28日

   一、關(guān)于設(shè)計(jì)：由于客戶的要求也是五花八門，也是變化多端，經(jīng)常全設(shè)計(jì)好了，又要推倒重來(lái)，來(lái)回折騰三五次，讓我們的設(shè)計(jì)師很受挫。最可憐的是折騰完了又要回第一次的方案。我們不能再這樣傷害我們的設(shè)計(jì)師了，再說(shuō)企業(yè)資源也有限，不能為了一棵樹(shù)木，丟了一片森林。一個(gè)產(chǎn)品，我們只能為客戶設(shè)計(jì)兩次，如果兩次客戶都不滿意，那估計(jì)客戶要的是大師之作，得花錢到外面設(shè)計(jì)去了。
   二、各位員工：為杜絕個(gè)別員工遲到或者早退，故意不打卡，只在本子上簽字表示準(zhǔn)時(shí)上下班，逃避監(jiān)督和處罰。為糾正此股歪風(fēng)斜氣，還工廠朗朗乾坤?，F(xiàn)決定：從今日起，撤除簽到本，上下班考勤時(shí)間：以指紋打卡機(jī)的時(shí)間為準(zhǔn)。不打卡上下班按曠工半天或一天處罰。每個(gè)人每個(gè)月有三次申訴免罰機(jī)會(huì)，但需要在第二個(gè)工作日前，當(dāng)事人親自找部門主管和總經(jīng)理簽字。（未實(shí)行指紋打卡的部門，這兩天實(shí)施）
   三、企業(yè)本來(lái)是發(fā)放工資，讓你們能夠生活下去的地方，不感謝也就罷了，但搞得企業(yè)好像是克扣工資的地方，你賺了多少給我扣??？說(shuō)開(kāi)了好。我好教育。之前有兩三個(gè)經(jīng)理，特別嚴(yán)重，老是中傷我克扣提成呀、少算工資什么的，好不容易讓他們離開(kāi)找好公司去了，我不想這種現(xiàn)象又死灰復(fù)燃。各事業(yè)部副總經(jīng)理，就這些問(wèn)題部里展開(kāi)討論和以及進(jìn)行教育。
   四、一個(gè)成功者的一生往往是這樣子度過(guò)的：20歲到30歲，做到＂無(wú)我＂：以強(qiáng)者的見(jiàn)解為見(jiàn)解，以能者的做法為做法，不要有太多自己的東西，擺脫自我，進(jìn)入無(wú)我的盲從狀態(tài)。30歲到40歲，做到＂有我＂：結(jié)合之前的歷煉和經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出屬于自己的理念，指導(dǎo)自己的實(shí)踐，不受外界的干擾和誘惑，進(jìn)入＂有我＂階段。40歲到70歲，做到＂舍我＂，象一支蠟燭燃燒自己，照亮年輕人前進(jìn)的道路，進(jìn)入＂舍我＂境界。70歲之后，做到＂忘我＂，功成名遂身退，天之道。
 

2018年5月30日

   一、各位員工：現(xiàn)在快遞詐騙案件時(shí)有發(fā)生，為避免員工個(gè)人和工廠發(fā)生損失，現(xiàn)規(guī)定：任何人只可簽收快遞，不可代付任何費(fèi)用。需要付費(fèi)的快遞只允許當(dāng)事人付費(fèi)，任何人不得代付。否則發(fā)生的任何損失由代付人承擔(dān)。
   二、各經(jīng)理：人人為我，我為人人。為減少干擾，提升服務(wù)品質(zhì)，提倡微信里解決問(wèn)題，實(shí)在是不行才面談。各經(jīng)理請(qǐng)私人加財(cái)務(wù)黃春芳的微信，盡量微信解決問(wèn)題，面談也最好是先約好時(shí)間。財(cái)務(wù)活，是精細(xì)活，要少干擾，干擾多了算短了你的工資就不好了。
   三、好像都沒(méi)有點(diǎn)到題：對(duì)于合乎流程的訂單，企業(yè)有相應(yīng)的制度約束各崗位人員，保質(zhì)保量依時(shí)依規(guī)進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)。對(duì)于不合乎流程的訂單，你就是該訂單的跟單員，拼了死命也要推進(jìn)這些非流程的訂單。龐淇淇這個(gè)事，既然最高上司都已經(jīng)簽字畫押了，發(fā)現(xiàn)有障礙，你隨時(shí)找他幫你排除障礙，這叫向上管理。各位經(jīng)理：學(xué)會(huì)向上管理，權(quán)力都在上面，就算你的同事有權(quán)力，也未必有和你一樣的成全客戶的迫切之心。
   四、有感于管理：三位副總經(jīng)理，知道如何做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)嗎？很簡(jiǎn)單：要求別人做到的，你先做到；企業(yè)要求做到的，你帶頭做到。子曰：己身正，不教而從；己身不正，雖教不從。我沒(méi)有說(shuō)誰(shuí)做得不對(duì)，自己做這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，辛苦，感慨而已。