發(fā)布時間：2018-03-15 來源： 瀏覽次數(shù)：3369

   在新零售的背景下，部分品牌或多或少都發(fā)生了變化，比如寶潔，這個品牌的成長就是得益于新零售全渠道的布局，為了更好去適應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展速度，品牌讓國內(nèi)電商擁有了更多的決策權(quán)，當(dāng)然也是以此來提升內(nèi)部決策速度，進(jìn)而帶動推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展。事實(shí)上，從品牌的變化完全可以看出新零售這場以技術(shù)為驅(qū)動，以消費(fèi)者為中心的重構(gòu)與融合開始從消費(fèi)端反向推動上游渠道、供應(yīng)鏈及品牌協(xié)同發(fā)展。換而言之，要說前幾年是品牌與渠道共筑新零售，那么在2018年，則是新零售推動品牌、渠道以及供應(yīng)鏈進(jìn)化升級的全新階段，這些轉(zhuǎn)變從天貓舉辦的金妝獎便能探出一二。

   很顯然，做與不做已經(jīng)不是問題，反之如何跟上發(fā)展才是關(guān)注的焦點(diǎn)。廣州清碧化妝品加工廠了解到，目前已經(jīng)有不少品牌主動擁抱新零售。像是一些美妝大牌紀(jì)梵希、阿瑪尼等都在相繼入駐天貓，其中前者在三年前的報道中還表態(tài)不會拓展電商，而在今年就正式入駐天貓，在開業(yè)首日便創(chuàng)下了一千六百萬的銷售新記錄。紀(jì)梵希方坦誠表示來晚了，似乎節(jié)奏更快的品牌已經(jīng)在自我革新。比方在運(yùn)營思維上接地氣了。入華二十六年的高露潔，在全球市場奉行單一品牌策略多年，不過怎么都沒有想到的是消費(fèi)者的需求不同往日了，對高端牙齒護(hù)理更有需求，高露潔表示在2018年他們也將新品牌elmex引進(jìn)天貓。其次便是優(yōu)化供應(yīng)鏈。在2017年品牌就初步嘗試以美妝思路做新品，設(shè)計愛心牙膏，一百天完成上市，兩個小時售空，與此同時這個產(chǎn)品也讓高露潔全球公司有了更多的信心去嘗試市場。 

   值得關(guān)注的是，無論是思維或是供應(yīng)鏈還是團(tuán)隊組織的轉(zhuǎn)變，目標(biāo)都是為了提升品牌運(yùn)營效率，以此更快去觸達(dá)并響應(yīng)消費(fèi)者。除了品牌一系列大動作外，渠道也在借助技術(shù)手段提升運(yùn)營效率。比如在2017年線上天貓推出口紅選色卡、試妝等項目，為消費(fèi)者帶來線上服務(wù)的高體驗感，與此同時也縮短了消費(fèi)者決策時間；當(dāng)然線下也不甘示弱，以無人販?zhǔn)蹤C(jī)、快閃店、智能廁所等智能設(shè)備，這一系列舉動都是為了達(dá)成引流、拓客的目的。廣州清碧化妝品OEM了解到，在2017年美妝護(hù)膚品牌也在嘗試推出快閃店，在今年，天貓美妝還在進(jìn)一步炫技，推出天貓魔鏡、表情識別互動裝置和智慧門店等更多引流神器。

   只是據(jù)消費(fèi)者反應(yīng)，智能設(shè)備的出現(xiàn)并沒有提高導(dǎo)購率，新服務(wù)的出現(xiàn)讓不少消費(fèi)者無從適應(yīng)，導(dǎo)致不習(xí)慣這些設(shè)備而選擇回歸傳統(tǒng)化妝品店。從美妝零售業(yè)的特點(diǎn)來說，消費(fèi)者進(jìn)到門店之后是人和貨、人和導(dǎo)購的連接。你設(shè)想一個場景，如果今天消費(fèi)者進(jìn)到線下店，在每個地方都還要用手機(jī)互動的話，作為門店老板，你覺得這個門店還需要開嗎？這樣開個展示店就夠了。智慧門店的改造絕對不是單單放個智能設(shè)備就可以解決的，還需要門店配合以及導(dǎo)購的考核設(shè)計等有關(guān)?？偠灾?，所有的新零售，作為原點(diǎn)是要到線下之后有一個完美的服務(wù)體驗，否則一切都是空的。

   對于現(xiàn)階段的門店來說，技術(shù)始終還只是輔助工具，運(yùn)營核心還是要以消費(fèi)者為中心，同時優(yōu)化店鋪人員配置和考核制度，才能讓新零售在門店真實(shí)落地。畢竟，所有戰(zhàn)略落地靠的是執(zhí)行，而執(zhí)行靠的是組織與人的力量。歸根結(jié)底，不管是品牌或是門店，在跟隨新零售的升級中，人始終都是核心要素。提升效率，就是釋放組織結(jié)構(gòu)中個體的潛能。達(dá)成這一目標(biāo)需要組織架構(gòu)的變革，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整才能獲得增長的內(nèi)驅(qū)力，如此一來才可帶動業(yè)績的增長。事實(shí)上，想提升效率的不單只有品牌，其實(shí)還有天貓本身。2018年，天貓將原本的天貓美妝個護(hù)統(tǒng)一為快速消費(fèi)品事業(yè)部，與其他七大事業(yè)部一起由天貓總裁全權(quán)負(fù)責(zé)，目的就是更高效地對接場景，以此來適應(yīng)新零售發(fā)展。更多人也在期待本土行業(yè)還能出現(xiàn)更多先進(jìn)、杰出的代表。

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