發(fā)布時間：2017-04-24 來源：鄭美芳即興演講實錄 瀏覽次數(shù)：4476

   

   銷售它是一種時間上的積累，而我的大客戶也是積累所沉淀下來的，不同的銷售人員代表著不同的價值。首先，我要特別感謝清碧，感謝揭總，感謝全體員工這么多年的栽培與支持，讓我成長，讓我有這么多的機會接觸與服務(wù)這些優(yōu)質(zhì)客戶。

   在我看來，客戶沒有好壞之分，在我的眼里，每一個客戶都是優(yōu)質(zhì)的，我不會帶著有色眼光去對待我們的客戶，因為本來客戶的創(chuàng)業(yè)之道己然不易，假如我們都用異樣的眼光看待他們，對于他們而言就是不誠信、沒信心。客戶就像襁褓中的嬰兒，生下來就要無償?shù)貙λ麄兒茫瑢λ麄冐撠?zé)，有義務(wù)無償?shù)厝シ鰧?dǎo)他們，讓他們長大，走正規(guī)光明的財富之道。“不以客小而不服”。

 

 

   在工作當中，有很多業(yè)務(wù)員總是在抱怨，為什么其他同事有大客戶而我卻沒有？在這里我想說的是，我的客戶也不是天下掉下來的，也不是客戶自己找上門的，大客戶是需要你用心培養(yǎng)悉心呵護而來的，我的大客戶，他們曾經(jīng)就是一個小孩，特別小，小到每個月的產(chǎn)品量都做不到1000元訂單的客戶?？墒钦l也沒想到，他會成長得如此快，我只知道一心對待他，盡可能滿足客戶的要求，客戶因難時，盡全力幫忙；客戶著急出貨時，盡心為他出貨。何為服務(wù)客戶？就是：想客戶所想；急客戶所急；抓住客戶的理，努力幫客戶解決在自己掌控范圍內(nèi)的事情，做好客戶與公司的潤滑劑，讓公司與客戶合作關(guān)系更加的親密。

 

   

以下4點就是我的工作總結(jié)：

   1.建立自己（公司）與客戶雙方互相信任、誠信、良好的合作關(guān)系。客戶不知我們的大小，而我們也不知道他是否愿意與我們合作，我以誠相待，做的事情不求回報，盡自己全力，全心全力為客戶解決困惑，盡可能多幫助客戶引明燈，處理自己能力范圍的事情，讓客戶知道你一心只為他好，全力以赴的幫助他、服務(wù)他。

   2.服務(wù)客戶，介紹優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品。用自己的專業(yè)素質(zhì)，全心為客戶搭配好每一款產(chǎn)品，了解客戶終端，讓客戶對公司的產(chǎn)品對工廠認可，以鞏固自己與客戶的良好關(guān)系。

   3.為客戶創(chuàng)造價值。短期合作，只是與客戶的初片合作，只有長期合作，不斷為客戶創(chuàng)造開發(fā)的見效性，有價值性的產(chǎn)品才是長久之計，要讓客戶覺得我們的方案是獨一無二的，為客戶開發(fā)高利潤的安全性產(chǎn)品，保質(zhì)保量。當然，能為客戶提供大的價值是一個我這么上的業(yè)務(wù)很難做到的，這必須要靠整個企業(yè)團隊一起完成的，而我在這其中的角色只是做到日常與客戶共享一些對其有價值的行業(yè)動向，銷售數(shù)據(jù)及營銷建議等。因為個體力量來應(yīng)對客戶只是勢單力薄，從小客戶做到今天的優(yōu)質(zhì)客戶，更多方面離不開公司的專業(yè)產(chǎn)品知識，離不開公司的團隊精神，因為有清碧這個很好的發(fā)展平臺，所有同事的支持與努力才成就了現(xiàn)在的我，也讓我能更好的去服務(wù)客戶，開拓客戶，提升自己。

   4.維護客情關(guān)系。當我與客戶的關(guān)系進入到穩(wěn)定期后，工作的重點與關(guān)健也會發(fā)生改變，經(jīng)常穩(wěn)固客情關(guān)系，才有可能防止與避免意外情況發(fā)生，良好的客情關(guān)系也是每一個業(yè)務(wù)經(jīng)理完成優(yōu)良業(yè)績的調(diào)和油，讓我們都更上一層。