發(fā)布時(shí)間：2019-12-02 來源： 瀏覽次數(shù)：3473

   做銷售，有一句說三分貨，七分賣，大多數(shù)情況下，銷售人員決定著顧客買或不買。尤其是當(dāng)?shù)昀镌谧龇?wù)體驗(yàn)的時(shí)候，店員要是把話能說到顧客心坎里去，自然顧客就會(huì)心甘情愿地買買買。做化妝品銷售時(shí)的黃金技巧，就是一定要做好產(chǎn)品體驗(yàn)。不過若是顧客戒心滿滿，體驗(yàn)自然是拒而遠(yuǎn)之。這個(gè)時(shí)候，店員可以通過贊美或是其他能夠引發(fā)顧客興趣的話題，拉近雙方之間的距離，再到恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間邀請(qǐng)顧客進(jìn)行試妝體驗(yàn)。比如，遇到素顏或是淡妝的顧客時(shí)，可以這么說：您這個(gè)唇色真好看，跟您的皮膚非常搭。我們店里最近新到了一款口紅，我個(gè)人覺得這款顏色也很適合您，您要不要來試試，換個(gè)顏色也能換種心情哦！

   其實(shí)諸如此類的話術(shù)還有很多很多，針對(duì)淡妝的顧客可以這么說：小姐姐您的底妝真是打的特別自然，您要不要試著搭配下我們家這款口紅/腮紅呢，這兩種搭配上去會(huì)顯得您的氣色更好，而且也更精神，要不我給您試試行嗎？當(dāng)你跟顧客的想法達(dá)成一致時(shí)，那么氣氛比較愉快的時(shí)候就可以找準(zhǔn)機(jī)會(huì)切入并且推薦產(chǎn)品了，顧客自然也會(huì)心甘情愿的買單哦！廣州清碧化妝品加工廠了解到，一般逛街時(shí)，都會(huì)三五成群結(jié)伴，因此在做服務(wù)體驗(yàn)的時(shí)候要記得邀請(qǐng)顧客的朋友也試試哦！可以邀請(qǐng)她們也坐下來休息一下，反正您閑著也是閑著，不如我來幫您修個(gè)眉，再幫您畫個(gè)淡妝？當(dāng)看到自己的同伴做體驗(yàn)時(shí)那種很享受的狀態(tài)，顧客朋友也會(huì)慢慢放松地坐下來。

   面對(duì)化妝的初級(jí)小白女生，當(dāng)她們進(jìn)店時(shí)一般不會(huì)有明確的購買需求，這個(gè)時(shí)候店員就要注意了，顧客有著強(qiáng)烈改變自己的欲望。店員可以適時(shí)走到顧客身邊，耐心地詢問要不要給您畫一個(gè)淡妝呢？在征得其同意后，店員可以仔細(xì)為顧客修了眉，刷一下眉粉。修眉過程中也可以為其推薦素顏霜、粉底液等等，均可以幫顧客一一試用，當(dāng)顧客覺得滿意的時(shí)候，自然也會(huì)帶上一兩款。作為BA要明白一點(diǎn)，當(dāng)顧客愿意坐下來做產(chǎn)品體驗(yàn)的時(shí)候，其實(shí)也代表成功了一步。給顧客試妝一般需要15-30分鐘，這也給BA們爭(zhēng)取到了寶貴的聊天時(shí)間。當(dāng)然了，在聊天的過程中一定要注意不要一味地進(jìn)行推銷，這樣只會(huì)引起顧客的反感。針對(duì)顧客的不同需求提出自己的專業(yè)建議才是最好的聊天方式哦。

   不同的顧客有著不同的消費(fèi)需求，比如面對(duì)愛化妝的顧客時(shí)可以為其推薦新上市的產(chǎn)品，比如店里剛上市的新品眼影，或者限量版的腮紅等等；面對(duì)日常素顏的顧客可以推薦一些使用方便的唇妝、底妝，針對(duì)不同的皮膚推薦合適的產(chǎn)品，底子好的顧客簡單涂點(diǎn)口紅就會(huì)很有女人味，這幾款顏色都很適合素顏使用。當(dāng)下的消費(fèi)者由于自己經(jīng)?；瘖y，相對(duì)就比較專業(yè)，對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知度也更高，這個(gè)時(shí)候BA一定要比她們更專業(yè)才能獲得顧客的信任。比如面對(duì)有著明確購買目的消費(fèi)者，并對(duì)化妝品本身就很熟悉的情況下，BA只要耐心為其服務(wù)便好了。

   在給顧客試用過程中，雙眼皮貼也是一些女生日常必備的產(chǎn)品，因此BA可以給顧客一些使用建議，可以先在貼近睫毛根部的位置打上棕色，然后在雙眼皮的眼窩位置打上大地色。如果眼影刷不夠給力，可以用我們的無名指指腹輕輕上妝，這樣會(huì)使兩個(gè)顏色之間過渡得更加自然，上妝完成后雙眼皮看起來會(huì)非常的自然，畫上眼線、再刷上睫毛膏，眼睛看上去會(huì)更加閃亮哦！整個(gè)底妝的點(diǎn)睛之筆，清碧化妝品OEM認(rèn)為絕對(duì)是口紅，不同的口紅顏色上妝效果完全不同，同時(shí)也會(huì)使整個(gè)氣色更加出彩。通過添加眼影、鼻影、高光、側(cè)臉陰影、修容霜等妝容步驟，給不同的顧客化一個(gè)屬于自己的妝容。一旦顧客滿意，也會(huì)把剛才店員化妝用的產(chǎn)品全部購買了，隨后還在店里逗留了十來分鐘，通過與店員悉心交流，學(xué)習(xí)怎樣提高化妝術(shù)。

   在聊天過程中，BA要隨時(shí)注意自己的用語，不要給顧客造成很大的心理負(fù)擔(dān)，這樣顧客才能在更加輕松愉悅的心情下挑選出自己想要的產(chǎn)品。做化妝品，產(chǎn)品固然很重要，但是服務(wù)體驗(yàn)同樣也很重要，店員的會(huì)說話也是助推化妝品銷售的關(guān)鍵一步哦。因此，在不斷提升產(chǎn)品專業(yè)度的同時(shí)，平時(shí)也要多練習(xí)自己的銷售話術(shù)哦！雙管齊下，最終會(huì)產(chǎn)生意想不到的結(jié)果哦。

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