發(fā)布時間：2019-11-04 來源： 瀏覽次數(shù)：2697

   作為一名化妝品銷售員，怎樣做才能把握機會不讓顧客流失呢？首先，好產(chǎn)品是一個方面，其次是與顧客間的溝通方式，當銷售人員無法第一時間確定顧客的產(chǎn)品需求時，可以先把生意放一放，先拉近彼此間的關系。拉近關系的第一步，就是上前與其搭訕，當顧客并不排斥的時候，作為銷售人員應該更加熱情且隨意地把顧客給攔截下來!如果你放任顧客獨自逛，完全不在意他們的一舉一動，那么很容易就錯過了成交機會哦！對于銷售來說，只要可以接近顧客就意味著給自己帶來賣貨的機會。因此，要好好把握銷售技巧，每當顧客進店開始看產(chǎn)品的時候，就要關注他們的動向。千萬不要放棄與其接觸的機會。銷售人員不僅要把貨給銷售出去，還要幫助消費者選擇適合自己的產(chǎn)品，在確定顧客的消費需求時，不要跑開話題，更不要介紹一些偏移需求的產(chǎn)品，這樣只會讓顧客產(chǎn)生反感，不要讓顧客浪費多余的時間，很自然的將其引導到適合的產(chǎn)品面前。

   廣州清碧化妝品加工廠發(fā)現(xiàn)，消費者類型有很多，一種顧客在選擇產(chǎn)品時，是有自己的主見的；還有一種消費者恰恰相反，他們并沒有多少主見，主要還是看銷售人員如何來引導。當銷售某件產(chǎn)品時，說出產(chǎn)品的主要賣點，一方面講出推薦此款產(chǎn)品與眾不同的點，另一方面還要把握好消費的心理變化，在強調(diào)產(chǎn)品的價值上還要突出產(chǎn)品的使用優(yōu)勢，突出方式最好的一點，就是適當?shù)嘏c其他款式進行比較襯托。不過，在與商品進行比較時，一定要注意把握好襯托的度！不能因為想銷售這件產(chǎn)品而把另一件商品貶得一無是處。要抓住消費者最關心的話題，如果自己的產(chǎn)品對于競品來說難以說出太大優(yōu)勢，那么銷售人員可以把精力放在消費者期望的那個賣點上，而這也是銷售人員的殺手锏哦。

   有些顧客喜歡搞特色主義，什么是特色主義，要么就是我有的他沒有，要么就是商品的特色足夠吸引人，面對這種顧客時，要記得在顧客關心問題上著重強調(diào)顧客需要的是自己的優(yōu)勢處以及與別人的差異處。在銷售過程中，還有一點需要注意，不要光顧著自己發(fā)言，還要引導顧客感受產(chǎn)品，要讓顧客體驗不同產(chǎn)品的使用感受，或是讓他們能主動關注產(chǎn)品的賣點與細節(jié)，主動參與進來。讓消費者參與進來可以進行有效地溝通，同時也能留給顧客深刻地印象。有時候，銷售員要適當扮演一下專家角色，以一個專業(yè)人士的角度去分析產(chǎn)品，當顧客猶豫不決地時候，可以強調(diào)他們需要的與競爭品牌賣點不同的地方。有沒有發(fā)現(xiàn)，人都是第一印象深刻的東西最容易產(chǎn)生好感。先下手為強，即使是缺點也要變?yōu)閮?yōu)勢把它講出來。

   當產(chǎn)品介紹完成后，最后就是誘導顧客下定決心購買產(chǎn)品了，廣州清碧化妝品OEM建議，不要急于促成交意，要及時詢問當事人也就是消費者的感覺怎么樣，同時還可以介紹如果現(xiàn)在購買這款產(chǎn)品有什么好處，暗示一下顧客幫助他們下決心。訂單生成前，消費者會比較關心商品的售后問題、贈品問題，當顧客有這種表現(xiàn)時其實是在表達自己已經(jīng)看中這款產(chǎn)品了，只是還有一點擔心。這時通過贈品優(yōu)勢、VIP優(yōu)勢、售后服務等方式直接交換顧客到底買不買的答案。有時候，消費者的購買決心還需要外力來推動哦。從一個觀看者到一個成交顧客，只要銷售人員肯花心思，就有很大的機會促成交意，因此不要記了粘住顧客，也別害羞攔住他們。

   很多顧客在看了某樣產(chǎn)品時，會去其他門店比較一下其他品牌的產(chǎn)品。這時，銷售員就要眼疾手快啦，提供商品的新賣點或是引導消費者挑選一下其他贈品，再次吸引他們的注意力。在這個過程中，還是要提醒一下銷售人員，切記要注意技巧不要引起消費者的反感。如果實在留不住顧客，也可以試探性地尋問他們對于商品的哪些方面不滿意，是贈品還是商品本身。當顧客出店后最后也不要吝嗇地說一句歡迎您下次光臨！留有余地，說不定下一次顧客再次回到門店購買產(chǎn)品哦。

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