發(fā)布時(shí)間：2019-04-26 來源： 瀏覽次數(shù)：3139

    廣州清碧化妝品加工了解到，事情起于2018年2月7號(hào)，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡稱中消協(xié)）刊發(fā)了2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告，稱雙11期間，體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易考拉海購所售“雅思蘭黛ANR眼部精華霜15ml裝”存在問題。

 

    對(duì)此，網(wǎng)易考拉海購高度重視，表示已第一時(shí)間下架該商品。基于跨境商品的特殊性，海外銷售版本與國內(nèi)版本存在差異，為保障消費(fèi)者權(quán)益，網(wǎng)易考拉正在積極配合中消協(xié)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。事情到2月8號(hào)，網(wǎng)易考拉再度發(fā)布公告稱：已確認(rèn)中消協(xié)指稱網(wǎng)易考拉海購問題商品（雅詩蘭黛ANR眼部精華霜15ml）為海外正品商品。該商品采購來源鏈路清晰可靠，為海外正常在售的正品商品。本次被鑒定商品為網(wǎng)易考拉海購跨境電商平臺(tái)銷售的海外版本雅詩蘭黛，網(wǎng)易考拉同時(shí)向中消協(xié)提供清晰可靠的正品憑證。

 

    網(wǎng)易考拉海購質(zhì)疑中消協(xié)所使用的機(jī)構(gòu)并不具備該商品的鑒定資質(zhì)，同時(shí)向中消協(xié)業(yè)務(wù)主管單位國家工商總局提起監(jiān)督管理建議。

 

   

    本以為此事到這里就告一段落，沒想到遲遲等不到中消協(xié)與雅詩蘭黛回應(yīng)的網(wǎng)易考拉，在6月份態(tài)度十分堅(jiān)決地將中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)、雅詩蘭黛（上海）商貿(mào)有限公司、雅詩蘭黛公司、北京盛拓優(yōu)訊信息技術(shù)有限公司訴至法院，要求四被告刪除涉案報(bào)道、刊登道歉聲明、賠償損失2100萬元。目前，海淀法院受理了此案，此案正在進(jìn)一步審理中。

 

    網(wǎng)友紛紛表示，網(wǎng)易考拉這正面跟中消協(xié)剛上真是勇氣可嘉。

 

    就在此事尚未理清的時(shí)候，雅詩蘭黛又回過頭來把網(wǎng)易考拉給告了

 

    中國裁判文書網(wǎng)2019年3月份公開了雅詩蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司訴杭州優(yōu)買科技有限公司(以下簡稱網(wǎng)易考拉)侵害商標(biāo)權(quán)糾紛一案的民事裁定書，裁定書顯示，雅詩蘭黛要求網(wǎng)易考拉停止侵犯“M·A·C”商標(biāo)權(quán)的行為并道歉，包括但不限于停止銷售侵犯涉案商標(biāo)的產(chǎn)品，披露侵權(quán)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈或來源；立即銷毀侵權(quán)產(chǎn)品；三被告連帶賠償因侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)給原告造成的經(jīng)濟(jì)損失100萬元，以及原告為調(diào)查和制止侵權(quán)行為所產(chǎn)生的合理費(fèi)用20萬元。

 

    此案正在進(jìn)一步審理，對(duì)此網(wǎng)易考拉方面并無回應(yīng)。

 

 

    雅詩蘭黛跟網(wǎng)易考拉這兩位“神仙”打架，圍觀群眾可真是“看懵了”，所謂造謠一張嘴，辟謠跑斷腿，不管網(wǎng)易考拉所售的雅詩蘭黛商品究竟是真還是假，兩者之間誰對(duì)誰錯(cuò)，這兩次官司，網(wǎng)易考拉的損失都不可避免。此次看似商品打假，但其實(shí)是如今自主跨境電商平臺(tái)與品牌方之間的競爭關(guān)系矛盾爆發(fā)的一個(gè)典型事例，跨境電商近幾年迅猛發(fā)展，但如果沒有調(diào)整好與各大品牌方的關(guān)系，解決渠道利益矛盾，以后還會(huì)出現(xiàn)更多類似的事件。長久以往，對(duì)消費(fèi)者的利益，對(duì)跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)品牌方的形象，都是一種傷害。