發(fā)布時(shí)間：2018-07-19 來(lái)源： 瀏覽次數(shù)：3219

   新零售時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)彩妝零售的變革也提上了日程。作為一個(gè)驅(qū)動(dòng)化妝品銷售增長(zhǎng)的核心動(dòng)力，彩妝的重要性不用多說(shuō)，只是，在線下化妝品門店中關(guān)于彩妝品類的銷售卻沒(méi)有人們想象中那么好做。當(dāng)下，越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)于彩妝消費(fèi)紛紛轉(zhuǎn)到線上，導(dǎo)致門店客流急速下滑，線下化妝品店彩妝經(jīng)營(yíng)的核心困惑都是彩妝難成交，彩妝BA容易流失等。在這樣一種背景下，市場(chǎng)對(duì)于彩妝經(jīng)營(yíng)策略的聲音與探討已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，只是效果仍是微乎其微。對(duì)門店來(lái)說(shuō)，怎樣才是最科學(xué)、最有效的彩妝因素呢？廣州清碧化妝品加工廠了解到，在同等購(gòu)物環(huán)境及同類貨品的競(jìng)爭(zhēng)中，實(shí)體店BA的服務(wù)是否周到而專業(yè)，是影響線下彩妝顧客忠誠(chéng)度，返店率以及成交客單價(jià)高低的關(guān)鍵所在。

   根據(jù)相關(guān)調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)門店停滯不前的彩妝服務(wù)能力，已成為制約化妝品店彩妝銷售增長(zhǎng)的首要癥結(jié)。與此同時(shí)，也進(jìn)而弱化了線下在彩妝服務(wù)環(huán)節(jié)原有的無(wú)可取代的優(yōu)勢(shì)，顧客隨即流失于線上。那么在新零售的環(huán)境下，究竟實(shí)體零售的彩妝專業(yè)如何重建？門店又該從哪兒切入呢？其實(shí)，BA作為連接彩妝與用戶的終端樞紐，一直以來(lái)都是零售中門店與顧客建立溝通的關(guān)鍵一環(huán)，同時(shí)也是門店提升彩妝運(yùn)營(yíng)能力最行之有效的切入點(diǎn)。作為兩者間的連接點(diǎn)，彩妝BA專業(yè)度的有效提升，才是解決門店整體專業(yè)化服務(wù)的關(guān)鍵。

   只是在過(guò)去，化妝品店BA恰恰是門店最容易忽視的細(xì)節(jié)。如果BA不注意自己的個(gè)人形象，對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)不夠?qū)I(yè)，知識(shí)缺失下與顧客溝通自然會(huì)很困難，與此同時(shí)，也會(huì)使BA缺乏職業(yè)成長(zhǎng)路徑與歸屬感，而這也是當(dāng)下化妝品門店彩妝BA的主體畫像。廣州清碧化妝品OEM認(rèn)為，面對(duì)當(dāng)下新生代顧客不斷蛻變的消費(fèi)思維，怎樣做到讓個(gè)人專業(yè)能力保持持續(xù)進(jìn)階，邁入全新的層級(jí)才是當(dāng)務(wù)之急，這也是化妝品門店經(jīng)營(yíng)的第一需求。在銷售過(guò)程中，BA會(huì)面對(duì)復(fù)雜多變的顧客，需要不斷進(jìn)階的彩妝消費(fèi)思維。那么，究竟彩妝BA新專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)意味著什么呢？根據(jù)彩妝零售環(huán)境的變化，以及彩妝消費(fèi)者不同層級(jí)的妝容需求，彩妝BA必須實(shí)現(xiàn)從導(dǎo)購(gòu)思維向顧問(wèn)思維的邁進(jìn)。

   BA新專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)徹底打破了過(guò)往BA在彩妝銷售中對(duì)于經(jīng)驗(yàn)和主觀意識(shí)的依賴，真正形成了以新專業(yè)為核心的彩妝科學(xué)銷售認(rèn)知，無(wú)論是BA的個(gè)人形象，還是到專業(yè)技能，或是個(gè)性化推薦技巧及潮流資訊與溝通能力入手，為BA的專業(yè)成長(zhǎng)和職業(yè)進(jìn)階提供了有效的實(shí)操路徑。值得注意的是，BA新專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)秉承著利他原則，為門店構(gòu)建出一套完善的BA人員管理方法，以及彩妝服務(wù)專業(yè)度的提升機(jī)制，從而促進(jìn)彩妝銷售轉(zhuǎn)化率，全面提升門店整體的彩妝運(yùn)營(yíng)管理能力。在彩妝市場(chǎng)如此快速演變的當(dāng)下，衡量彩妝BA是否專業(yè)的最新維度、對(duì)于彩妝BA專業(yè)能力進(jìn)行高度完善成了重中之重。

   近年來(lái)，我們不難看出本土化妝品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)整體規(guī)模已接近四千億。與此同時(shí)，國(guó)外品牌也開始瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，于是進(jìn)口品浪潮席卷而來(lái)，一度成為美妝行業(yè)新的風(fēng)口。有相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，等到2020年跨境電商交易規(guī)模將達(dá)到十二萬(wàn)億。在進(jìn)口品論壇現(xiàn)場(chǎng)，參加展會(huì)的商品中，進(jìn)口品占比高達(dá)百分之六十，這也是一個(gè)很好的佐證。進(jìn)口化妝品進(jìn)入中國(guó)的節(jié)奏不斷加快，進(jìn)口品在市場(chǎng)上越來(lái)越普遍。這一現(xiàn)象導(dǎo)致了市面上眾多進(jìn)口化妝品店在商品類別、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)策略等方面嚴(yán)重同質(zhì)化，店主們面臨著很大的競(jìng)爭(zhēng)和考驗(yàn)。在同類生意中，怎么才能比其他人做得更好？這恐怕是目前很多進(jìn)口化妝品店經(jīng)營(yíng)者需要解決的問(wèn)題。對(duì)于店鋪形象上，門店還是有必要多花些心思。想想看，如果自己作為一名消費(fèi)者你的店自己都不想進(jìn)去，那么如何去吸引客流呢？人人都在對(duì)產(chǎn)品、店鋪、甚至是BA進(jìn)行大改造，事實(shí)上，差異化的店鋪形象對(duì)于進(jìn)口化妝品店來(lái)說(shuō)非常重要。

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