發(fā)布時間：2019-05-27 來源： 瀏覽次數(shù)：2571

   培訓，尤其對于剛入門的新手來說是最大的干貨，尤其是對于那些剛進入新行業(yè)的懵懂、對知識一無所知的小白來說，至關重要。對于門店來說，培訓其實是一項系統(tǒng)工程，要有針對性的進行培訓，比如可以根據(jù)員工的認知能力與和技能水平高低進行2套針對性的培訓內容，將新員工與老員工區(qū)分培訓。首先，我們先來看看新員工培訓，如果把新員工入職比喻成她開始玩一個新的游戲，這時她首先關注的一定不是我要怎么放技能并且打通關，而是先應該講清楚游戲規(guī)則。當人進入一個全新的環(huán)境，他們最關注的事情一定是環(huán)境的規(guī)則，為什么這么說呢？人的安全感往往來源于熟悉。因此，在給新員工做培訓時，不要把知識性的內容一股腦地全部丟給她，因為最后說下來能吸收的并沒有多少。因此，新員工培訓的第一步是講清規(guī)則。

   規(guī)則包含店鋪層面，比如店里的人事行政規(guī)則，幫助新員工以最快地時間融入團隊；一個是業(yè)務層面，讓她們能快速地掌握產品知識，學會如何與顧客交流，培養(yǎng)銷售自信心?？梢詫⑾嚓P內容打印出來，貼在產品旁邊，在接待顧客的時候能給到新員工一個提示。其次，對于新員工培訓的第二步是針對業(yè)務中容易入手的環(huán)節(jié)進行培訓，要學會給顧客做體驗，清潔是最基礎的，可以先教他們卸妝的方法及某款卸妝產品的專業(yè)知識，一步一步引導新員工去適應培訓節(jié)奏，直到完全掌握整個服務流程。當新員工適應門店環(huán)境后，就可以跟著老員工一起參加培訓。而這個過程，就是一個從新員工變成老員工的必經過程。

   臨近年底，相信店鋪的任務是越來越多，工作也是越來越忙，對于老員工的培訓更是不能忽視的。他們看似有經驗，但她們既有的經驗和習慣，有時卻是銷售的制約。要改變她們的認知，老員工的培訓就要更側重知識點的延伸和挖掘。廣州清碧化妝品加工廠認為，有時候給店員做彩妝培訓是比較難的，如果做好了，相信其它品類你也能處理好。給老員工做彩妝培訓的話，首先可以針對產品的色彩進行分段培訓。比如灰色條碼是指彩妝中的清潔和面部底妝類產品；黑色條碼指的是眼線筆、睫毛膏、眉筆這類以黑色為主的彩妝產品，黑色條碼的特性是，產品的銷售依賴于店員和顧客的化妝技術。彩色條碼，其是就是眼影、腮紅、口紅、唇彩等色彩鮮艷的產品，這些產品正是彩妝銷售的核心的在。彩色條碼能幫助我們建立門店與顧客間的情感聯(lián)系，吸引她們進店，產生銷售行為。

   對于大多數(shù)消費者而言，他們從購買第一支到第N支產品產品所遵循的路徑都是嘗試。因為之前沒用過，對于產品有新鮮感，想要嘗試看看，經過一個沒有使用習慣再到多項選擇的變化過程。因為，店員的話術就尤為重要，比方說你要向她推薦一款眼影，這時，店員一定要嘗試說服顧客：用眼影可以塑造你眼部的立體感，讓你的眼窩看上去更深邃更有神，當顧客認同了這個邏輯之后，就會決定買一支回去試試。廣州清碧化妝品OEM認為，消費者從購買第一支產品到購買第N支產品的過程，首要條件是要被產品必要性所打動才能開始嘗試；其次，是因為掌握了產品的使用技能，受到了鼓勵與認可；最后它找到了產品的使用樂趣，把它變成了個人的習慣愛好，進行不斷地探索突破，選擇更多地嘗試。

   因此，在摸清這個套路后，就可以把這套邏輯運用在銷售的實際過程中來。從最初的產品必要性展示，到中間的使用技能培訓和后期的搭配交流，店員都可以與顧客一起完成，陪伴顧客成長，進而完成一次又一次的銷售，循序漸進。因此，對于門店針對員工的培訓分成兩套準備是非常必要的。針對新員工，可以先從規(guī)則入手，再聚焦到某個具體的產品上做培訓。當新員工基本上手后，針對老員工的培訓就要側重于專業(yè)知識，具體到彩妝細分品類，要深刻理解彩妝條碼的作用與意義，與此同時，老員工在做單品練級時，要遵循從第一支到第N支的內在轉化路徑，最后銷售會發(fā)現(xiàn)一個道理，從無到有到全面是一個非常有成就感的事情，使他們不斷地去尋求突破，幫助更多的消費者產生美、發(fā)現(xiàn)美。

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